Проведение контрольных закупок, «тайный покупатель»
Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopping)
— вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса
обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей
(тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица
потенциальных/реальных клиентов, и детально докладывающих о результатах
проверок.
Мы не только проведем независимую профессиональную оценку, но, при необходимости, поможем разработать/ откорректировать